Clients et témoignages
L’équipe d’Orion nous a fourni de judicieux conseils dès le début du processus qui nous ont aidés à nous préparer pour le jour de la vérification, ce qui s’est avéré très utile. Le jour venu, nous étions naturellement un peu stressés, mais tout s’est déroulé sans accroc. Les vérificateurs étaient à la fois sympathiques et diligents. Tous les commentaires et critiques étaient formulés de manière positive, même si quelques actions correctives étaient nécessaires. Ce que nous avons le plus apprécié, ce sont les précieuses connaissances que les vérificateurs ont partagées avec nous afin de nous aider à améliorer nos processus et à obtenir de meilleurs résultats. Nous ne sommes plus stressés par nos vérifications de surveillance; au contraire, nous avons hâte de collaborer avec les vérificateurs afin de favoriser notre amélioration continue qui bénéficiera non seulement à nous, mais aussi à nos clients. Nous estimons qu’Orion fait désormais partie de notre équipe.
Kim Pines, Présidente
Nous travaillons avec Orion Assessment Services depuis plusieurs années, en fait, depuis 2014, lorsque nous avons procédé à la migration de nos certifications ISO 9001 et ISO 17100 existantes vers le registraire d’Orion. Nous avons été impressionnés par les services d’Orion, notamment par la facilité de la transition initiale, par l’ajout d’une troisième norme (ISO 18587) et par la réalisation réussie de nombreuses vérifications de surveillance et de renouvellement de nos certifications au fil des ans. La réactivité et l’efficacité de l’équipe de soutien à la vérification ainsi que la rapidité de l’émission des certificats ont été excellentes.
À ce jour, nous avons collaboré avec deux vérificateurs différents travaillant pour le compte d’Orion, et nous les avons trouvés tous les deux à la fois professionnels et sympathiques. Orion Assessment Services a su nous offrir des services de vérification et de certification à valeur ajoutée pour notre processus de gestion de la qualité tout en proposant une structure de coûts raisonnable et transparente.
Plus récemment, lors de la fermeture de nos bureaux en raison de la COVID-19, Orion a accédé à notre demande de réaliser des vérifications à distance avec un minimum de paperasserie, de sorte que nous avons pu poursuivre notre certification tout en assurant la sécurité de notre personnel.
Kathrin Rueda, responsable des systèmes de qualité et de sécurité de l’information
En tant que prestataire de services linguistiques professionnels, nous sommes d’avis qu’il est essentiel de faire appel à une entreprise qui a de l’expérience dans notre secteur. Voilà pourquoi nous avons choisi Orion. Nous travaillons avec Orion depuis 2009, période au cours de laquelle notre expérience a été très enrichissante et productive. Leurs services d’audit ont été un élément fondamental de l’évolution et de l’organisation en profondeur de notre entreprise. Grâce à leurs conseils opportuns et efficaces, nous avons mis en œuvre des améliorations à chacun de nos processus, améliorations qui se sont révélées essentielles pour atteindre la satisfaction de nos clients. Leur soutien inconditionnel et leur communication constante nous ont permis de maximiser la capacité de notre entreprise et de garantir la qualité de nos services.
Dans la dynamique de notre collaboration, nous avons grandement apprécié le professionnalisme, l’engagement et la qualité humaine qui caractérisent les services d’Orion. Leur grande flexibilité, leur adaptabilité et la facilité avec laquelle ils comprennent l’essence de nos activités, notre culture d’entreprise et nos besoins, tout en maintenant la nature rigoureuse et exigeante d’un processus d’audit, en font une entreprise unique à nos yeux. Pour nous, ils sont plus qu’un simple fournisseur : ils sont un allié pour nous aider à réaliser nos objectifs, à croître et à atteindre la réussite. Nous recommandons les services d’Orion avec une confiance absolue et une réelle conviction à toute entreprise souhaitant certifier et normaliser ses processus.
Maryse Benhoff, Présidente – BG Communications International inc.
Orion Assessment Services aide les organisations non seulement à atteindre leurs objectifs en matière d’assurance qualité, mais à les surpasser. Les outils d’évaluation et les documents d’orientation sont fondés sur les normes du secteur et le processus de vérification en soi est fort simple. Les vérificateurs sont sympathiques, compétents et efficaces.
Angela Johnston, vice-présidente associée – Groupe d’enseignement ILAC Education Group
Orion est un cabinet de vérification de premier ordre avec lequel travailler. La grande réactivité du vérificateur avec lequel nous avons été jumelés et du personnel d’Orion en général rendu la phase de planification de nos vérifications très fluide. Toujours courtois et compétent, notre vérificateur nous fournit systématiquement une évaluation juste et complète de notre système de gestion de la qualité. Sa vision de notre système ainsi que les possibilités d’amélioration qu’il nous propose constituent une valeur ajoutée importante pour nous.
Kelli Gladney, responsable de la qualité – Idem Traduction
En exploitation depuis maintenant plus de vingt-cinq ans, la société manufacturière Racks Unlimited Manufacturing est une entreprise certifiée à titre de fournisseur de la diversité détenue par des femmes. La décision d’obtenir notre certification ISO 9001 avec l’équipe d’Orion n’a été rien de moins qu’une expérience formidable. Notre vérificatrice, Susan Walker, est une personne pratique est engagée qui exprime ses attentes de façon claire et précise et qui assure des échanges utiles et significatifs. Notre entreprise a certainement grandi et prospéré grâce à la certification. Orion vous offrira à coup sûr un service de première qualité qui ira au-delà de vos attentes et qui sera personnalisé en fonction de ce qui convient le mieux à vous et à votre entreprise. Nous accordons à Orion une cote de cinq étoiles pour sa planification minutieuse, son processus de vérification complet et son personnel extraordinaire.
Samantha Ritchie, directrice des ventes – Racks Unlimited Mfg.
Nous travaillons sans relâche afin de maintenir notre taux de satisfaction client à un niveau exemplaire.
Chez Orion, nous savons combien il est important d’apprendre à connaître nos clients, de comprendre leurs besoins et de les aider à atteindre leurs objectifs.
Nous croyons fermement à la valeur des normes et nous avons un immense respect à l’égard des entreprises, des organisations et des associations qui valorisent la transparence, la qualité, l’uniformité et la responsabilisation. Ce sont là des valeurs que nous nous efforçons d’offrir à nos propres clients.
En retour, nos clients adorent travailler avec nous parce que nous croyons en ce que nous faisons, nous sommes des experts dans notre domaine, et nous déployons des efforts supplémentaires pour faire en sorte que le processus soit aussi fluide que possible et qu’il apporte une valeur réelle qui peut être mise à profit pour soutenir leur croissance et leur réussite continues.