ISO 13611
Services d’interprétation en milieu social
La norme ISO 13611 est la norme internationale relativement aux activités d’interprétation en milieu social dans un contexte de communication orale ou signée par les fournisseurs de service d’interprétation professionnels, permettant l’accès aux services pour les personnes ayant une maîtrise limitée de la langue.
Ventilation de la norme
La norme ISO 13611 présente les principes de base et les pratiques nécessaires pour assurer des services d’interprétation en milieu social pour toutes les communautés linguistiques, pour les utilisateurs finaux, ainsi que pour les demandeurs et prestataires de services. Elle fournit des lignes directrices générales qui sont communes à toutes les formes d’interprétation communautaire. Cette norme internationale s’applique à tous les contextes où des locuteurs de langues non sociétales ont besoin de communiquer pour accéder à des services.
Les contextes varient et peuvent notamment inclure les éléments suivants:
Institutions publiques (écoles, universités, centres communautaires, etc.)
Services à la personne et services sociaux (commissions du statut de réfugié, centres d’entraide, etc.)
Établissements de santé (hôpitaux, foyers de soins, etc.)
Entreprise et industrie (immobilier, assurance, etc.)
Organisations confessionnelles (rituels, cérémonies, etc.)
Situations d’urgence (catastrophes naturelles, épidémies, etc.)
Milieux juridiques (postes de police, tribunaux, prisons, etc.)
Aperçu du processus de vérification
Orion Assessment Services peut accompagner votre entreprise tout au long du processus de certification, depuis la demande initiale jusqu’à son approbation en passant par toutes étapes requises, y compris:
Étape 1:
Soumission de la demande
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Soumission de la demande
Ce document constituera votre accord avec Orion. Il énonce nos conditions générales et doit être signé et renvoyé à Orion, accompagné de tout accompte requis.
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Étape 2:
Réservation de votre vérification
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Réservation de votre vérification
Une date de vérification mutuellement convenable sera fixée d’un commun accord entre vous et le vérificateur qui vous a été affecté.
2
Étape 3:
Réalisation de votre vérification
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Réalisation de votre vérification
La vérification vise à s’assurer que le système est mis en œuvre conformément aux exigences de la norme. Les principaux produits livrables de cette étape comprennent le rapport d’examen sur place détaillant les aspects positifs, les faiblesses et les points à améliorer, ainsi que la recommandation concernant votre certification. Tous les problèmes détectés doivent être résolus dans les délais prescrits.
3
Étape 4:
Examen des résultats
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Examen des résultats
Les résultats de la vérification sont évalués par un vérificateur principal afin de s’assurer qu’une recommandation appropriée a été faite. À ce stade, l’approbation est donnée pour délivrer un certificat.
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Étape 5:
Délivrance de votre certificat
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Délivrance de votre certificat
Délivrance de votre certificat
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Étape 6:
Examen de maintien
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Examen de maintien
Tous les deux ans, Orion doit effectuer un examen sur place pour vérifier que le système de gestion est maintenu comme il se doit au sein de votre organisme.
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Étape 1:
Soumission de la demande
Ce document constituera votre accord avec Orion. Il énonce nos conditions générales et doit être signé et renvoyé à Orion, accompagné de tout accompte requis.
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Étape 2:
Réservation de votre vérification
Une date de vérification mutuellement convenable sera fixée d’un commun accord entre vous et le vérificateur qui vous a été affecté.
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Étape 3:
Réalisation de votre vérification
La vérification vise à s’assurer que le système est mis en œuvre conformément aux exigences de la norme. Les principaux produits livrables de cette étape comprennent le rapport d’examen sur place détaillant les aspects positifs, les faiblesses et les points à améliorer, ainsi que la recommandation concernant votre certification. Tous les problèmes détectés doivent être résolus dans les délais prescrits.
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Étape 4:
Examen des résultats
Les résultats de la vérification sont évalués par un vérificateur principal afin de s’assurer qu’une recommandation appropriée a été faite. À ce stade, l’approbation est donnée pour délivrer un certificat.
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Étape 5:
Délivrance de votre certificat
C’est à cette étape-ci que vous recevrez votre certificat.
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Étape 6:
Examen de maintien
Tous les deux ans, Orion doit effectuer un examen sur place pour vérifier que le système de gestion est maintenu comme il se doit au sein de votre organisme.
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