ISO 13611
Services d’interprétation en milieu social

La norme ISO 13611 est la norme internationale relativement aux activités d’interprétation en milieu social dans un contexte de communication orale ou signée par les fournisseurs de service d’interprétation professionnels, permettant l’accès aux services pour les personnes ayant une maîtrise limitée de la langue.
ISO 13611 – Community Interpreting Services

Orion est le seul cabinet de vérification spécialisé dans l’industrie langagière en Amérique du Nord.

Nous travaillons avec plus de 300 entreprises de services langagiers et nous soutenons les membres de Langues Canada depuis plus de 10 ans. Nous sommes actuellement la seule entreprise approuvée par trois associations industrielles pour effectuer les vérifications de leurs membres et offrir une certification selon la plupart des normes les plus demandées de l’industrie langagière.

Grâce à notre vaste et longue expérience, nous avons une excellente connaissance et compréhension de l’industrie langagière, y compris ses processus, ses logiciels couramment utilisés et sa terminologie. Par conséquent, nos services de vérification sont efficaces et rentables, et nous travaillerons avec vous pour établir des objectifs communs dès le départ afin de nous assurer que vos besoins sont pleinement satisfaits. Si vous souhaitez obtenir une certification selon plusieurs normes, nous fournissons également des vérifications intégrées afin que vous puissiez obtenir une certification selon de multiples normes en une seule vérification (p. ex., ISO 13611/ONGC 131.10/ISO 9001), ce qui vous fera économiser du temps et de l’argent. De plus, nous redonnons à l’industrie langagière en commanditant des événements industriels et en organisant des webinaires gratuits consacrés aux normes.

Pourquoi faire appel à Orion pour la certification selon la norme ISO 13611?

Orion Assessment Services est une entreprise de certification indépendante. Parce que nous certifions et soutenons activement les organisations de l’industrie langagière depuis plus de 15 ans, nous jouissons d’une solide réputation et sommes reconnus mondialement pour notre intégrité et nos services de vérification de qualité.

Au sein de l’industrie langagière, Orion a effectué plus de vérifications pour les certifications selon les normes dans cette industrie que toute autre entreprise nord-américaine.

Nous sommes la seule entreprise en mesure de certifier la conformité à toutes les normes suivantes de l’industrie langagière:

Pourquoi ne pas combiner votre vérification ISO 13611 avec les normes ISO 17100, ONGC 131.10, GNNSIMS ou toute autre norme susmentionnée? Communiquez avec nous dès aujourd’hui afin d’en apprendre davantage.

Ventilation de la norme

La norme ISO 13611 présente les principes de base et les pratiques nécessaires pour assurer des services d’interprétation en milieu social pour toutes les communautés linguistiques, pour les utilisateurs finaux, ainsi que pour les demandeurs et prestataires de services. Elle fournit des lignes directrices générales qui sont communes à toutes les formes d’interprétation communautaire. Cette norme internationale s’applique à tous les contextes où des locuteurs de langues non sociétales ont besoin de communiquer pour accéder à des services.

Les contextes varient et peuvent notamment inclure les éléments suivants:

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Institutions publiques (écoles, universités, centres communautaires, etc.)

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Services à la personne et services sociaux (commissions du statut de réfugié, centres d’entraide, etc.)

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Établissements de santé (hôpitaux, foyers de soins, etc.)

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Entreprise et industrie (immobilier, assurance, etc.)

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Organisations confessionnelles (rituels, cérémonies, etc.)

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Situations d’urgence (catastrophes naturelles, épidémies, etc.)

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Milieux juridiques (postes de police, tribunaux, prisons, etc.)

Aperçu du processus de vérification

Orion Assessment Services peut accompagner votre entreprise tout au long du processus de certification, depuis la demande initiale jusqu’à son approbation en passant par toutes étapes requises, y compris:

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Étape 1:
Soumission de la demande

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Soumission de la demande

Ce document constituera votre accord avec Orion. Il énonce nos conditions générales et doit être signé et renvoyé à Orion, accompagné de tout accompte requis.
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Étape 2:
Réservation de votre vérification

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Réservation de votre vérification

Une date de vérification mutuellement convenable sera fixée d’un commun accord entre vous et le vérificateur qui vous a été affecté.
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Étape 3:
Réalisation de votre vérification

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Réalisation de votre vérification

La vérification vise à s’assurer que le système est mis en œuvre conformément aux exigences de la norme. Les principaux produits livrables de cette étape comprennent le rapport d’examen sur place détaillant les aspects positifs, les faiblesses et les points à améliorer, ainsi que la recommandation concernant votre certification. Tous les problèmes détectés doivent être résolus dans les délais prescrits.
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Étape 4:
Examen des résultats

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Examen des résultats

Les résultats de la vérification sont évalués par un vérificateur principal afin de s’assurer qu’une recommandation appropriée a été faite. À ce stade, l’approbation est donnée pour délivrer un certificat.
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Étape 5:
Délivrance de votre certificat

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Délivrance de votre certificat

Délivrance de votre certificat
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Étape 6:
Examen de maintien

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Examen de maintien

Tous les deux ans, Orion doit effectuer un examen sur place pour vérifier que le système de gestion est maintenu comme il se doit au sein de votre organisme.
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Étape 1:
Soumission de la demande

Ce document constituera votre accord avec Orion. Il énonce nos conditions générales et doit être signé et renvoyé à Orion, accompagné de tout accompte requis.
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Étape 2:
Réservation de votre vérification

Une date de vérification mutuellement convenable sera fixée d’un commun accord entre vous et le vérificateur qui vous a été affecté.
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Étape 3:
Réalisation de votre vérification

La vérification vise à s’assurer que le système est mis en œuvre conformément aux exigences de la norme. Les principaux produits livrables de cette étape comprennent le rapport d’examen sur place détaillant les aspects positifs, les faiblesses et les points à améliorer, ainsi que la recommandation concernant votre certification. Tous les problèmes détectés doivent être résolus dans les délais prescrits.
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Étape 4:
Examen des résultats

Les résultats de la vérification sont évalués par un vérificateur principal afin de s’assurer qu’une recommandation appropriée a été faite. À ce stade, l’approbation est donnée pour délivrer un certificat.
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Étape 5:
Délivrance de votre certificat

C’est à cette étape-ci que vous recevrez votre certificat.
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Étape 6:
Examen de maintien

Tous les deux ans, Orion doit effectuer un examen sur place pour vérifier que le système de gestion est maintenu comme il se doit au sein de votre organisme.
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