ISO 17100

La norme ISO 17100 est une norme reconnue à l’échelle internationale pour les fournisseurs de services de traduction (FST). Visant à définir les mesures essentielles pour la dispensation de services de traduction de qualité, la norme comprend les exigences minimales gouvernant la prestation de tels services et les compétences de tout le personnel concerné.
Meeting room people smiling - ISO 17100 Certifications

Orion est le seul cabinet de vérification spécialisé dans l’industrie langagière en Amérique du Nord.

Nous travaillons avec plus de 300 entreprises de services langagiers et nous soutenons les membres de Langues Canada depuis plus de 10 ans. Nous sommes actuellement la seule entreprise approuvée par trois associations industrielles pour effectuer les vérifications de leurs membres et offrir une certification selon la plupart des normes les plus demandées de l’industrie langagière.

Grâce à notre vaste et longue expérience, nous avons une excellente connaissance et compréhension de l’industrie langagière, y compris ses processus, ses logiciels couramment utilisés et sa terminologie. Par conséquent, nos services de vérification sont efficaces et rentables, et nous travaillerons avec vous pour établir des objectifs communs dès le départ afin de nous assurer que vos besoins sont pleinement satisfaits. Si vous souhaitez obtenir une certification selon plusieurs normes, nous fournissons également des vérifications intégrées afin que vous puissiez obtenir une certification selon de multiples normes en une seule vérification (p. ex., ISO 17100/ONGC 131.10/ISO 9001), ce qui vous fera économiser du temps et de l’argent. De plus, nous redonnons à l’industrie langagière en commanditant des événements industriels et en organisant des webinaires gratuits consacrés aux normes.

La norme ISO 17100 comprend les sections principales suivantes:

Compte tenu du fait que la taille et la complexité organisationnelle des fournisseurs de services de traduction peuvent varier, les principes de base de la norme ISO 17100 peuvent s’appliquer à tout organisme.

Ressources

Définit les responsabilités et les exigences applicables aux compétences des traducteurs, des réviseurs et des gestionnaires de projets.

Ressources

Préproduction

Précise les exigences concernant la présentation de devis et la conclusion d’ententes.

Préproduction

Production

Assure que le flux de travail est défini et bien géré, et que le service répond aux besoins des clients.

Production

Postproduction

Exige que le fournisseur de services de traduction vérifie que les exigences du client ont été satisfaites et que des mesures sont prises afin de rectifier toute déficience, s’il y a lieu.

Postproduction

Pourquoi faire appel à Orion pour la certification selon la norme ISO 17100?

Parce que nous certifions et soutenons activement les organisations de l’industrie langagière depuis plus de 15 ans, nous jouissons d’une solide réputation et sommes reconnus mondialement pour notre intégrité et nos services de vérification de qualité. Nous comprenons votre activité, les flux de travail typiques et la terminologie, de sorte que vous n’avez pas besoin de perdre votre temps à former nos vérificateurs.

Comptant plus de 300 clients dans l’industrie langagière, Orion a effectué plus de vérifications dans cette industrie que toute autre entreprise nord-américaine.

Pourquoi ne pas combiner votre vérification ISO 17100 avec les normes ISO 13611, ONGC 131.10, GNNSIMS ou toute autre norme susmentionnée en une seule vérification et économiser temps et argent? Communiquez avec nous dès aujourd’hui afin d’en apprendre davantage.

Aperçu du processus de vérification

Orion Assessment Services peut accompagner votre entreprise tout au long du processus de certification, depuis la demande initiale jusqu’à son approbation en passant par toutes étapes requises, y compris:

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Étape 1:
Soumission de la demande

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Soumission de la demande

Ce document constituera votre accord avec Orion. Il énonce nos conditions générales et doit être signé et renvoyé à Orion, accompagné de tout accompte requis.
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Étape 2:
Réservation de votre vérification

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Réservation de votre vérification

Une date de vérification mutuellement convenable sera fixée d’un commun accord entre vous et le vérificateur qui vous a été affecté.
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Étape 3:
Réalisation de votre vérification

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Réalisation de votre vérification

La vérification vise à s’assurer que le système est mis en œuvre conformément aux exigences de la norme. Les principaux produits livrables de cette étape comprennent le rapport d’examen sur place détaillant les aspects positifs, les faiblesses et les points à améliorer, ainsi que la recommandation concernant votre certification. Tous les problèmes détectés doivent être résolus dans les délais prescrits.
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Étape 4:
Examen des résultats

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Examen des résultats

Les résultats de la vérification sont évalués par un vérificateur principal afin de s’assurer qu’une recommandation appropriée a été faite. À ce stade, l’approbation est donnée pour délivrer un certificat.
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Étape 5:
Délivrance de votre certificat

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Délivrance de votre certificat

Délivrance de votre certificat
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Étape 6:
Examen de maintien

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Examen de maintien

Tous les deux ans, Orion doit effectuer un examen sur place pour vérifier que le système de gestion est maintenu comme il se doit au sein de votre organisme.
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Étape 1:
Soumission de la demande

Ce document constituera votre accord avec Orion. Il énonce nos conditions générales et doit être signé et renvoyé à Orion, accompagné de tout accompte requis.
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Étape 2:
Réservation de votre vérification

Une date de vérification mutuellement convenable sera fixée d’un commun accord entre vous et le vérificateur qui vous a été affecté.
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Étape 3:
Réalisation de votre vérification

La vérification vise à s’assurer que le système est mis en œuvre conformément aux exigences de la norme. Les principaux produits livrables de cette étape comprennent le rapport d’examen sur place détaillant les aspects positifs, les faiblesses et les points à améliorer, ainsi que la recommandation concernant votre certification. Tous les problèmes détectés doivent être résolus dans les délais prescrits.
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Étape 4:
Examen des résultats

Les résultats de la vérification sont évalués par un vérificateur principal afin de s’assurer qu’une recommandation appropriée a été faite. À ce stade, l’approbation est donnée pour délivrer un certificat.
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Étape 5:
Délivrance de votre certificat

C’est à cette étape-ci que vous recevrez votre certificat.
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Étape 6:
Examen de maintien

Tous les deux ans, Orion doit effectuer un examen sur place pour vérifier que le système de gestion est maintenu comme il se doit au sein de votre organisme.
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